Superviser la qualité de service avec PRTG
... ou comment en finir définitivement avec les retards
Supervision
QoS comprise
Supervision des appareils Cisco comprise
Système d’alarme
compris
PRTG contrôle la gigue, les pertes de paquets, la latence et la note d’opinion moyenne
PRTG contribue à la stabilité des communications VoIP
Superviser la qualité de service avec PRTG
Aller au sujet de votre choix
- PRTG, l’outil de supervision de la qualité de vos services
- Qualité de service : 3 questions incontournables et leurs réponses
- Supervision de la QoS : les quatre variables à garder à l’œil
- QoS : comparatif des recommandations de l’ITU-T et de PRTG
- Trois raisons d’adopter PRTG
- Autres questions et réponses concernant la supervision réseau et informatique
PRTG, l’outil de supervision de la qualité de vos services
Qu'est-ce qu'un capteur en PRTG ?
Les «capteurs» sont les éléments de supervision de base de PRTG. Un capteur surveille généralement une valeur mesurée dans votre réseau, par exemple le trafic d'un port de commutateur, la charge du processeur d'un serveur, l'espace libre d'un lecteur de disque. Vous devez compter en moyenne de 5 à 10 capteurs par appareil ou d'un capteur par port de commutateur.
Cinq capteurs de PRTG pour tester et mesurer la qualité de service :
Capteur QoS (Quality of Service) à sens unique
Le capteur QoS (Quality of Service) à sens unique mesure la qualité de service de la ligne de données entre deux appareils. Pour vous en servir, il vous faudra installer une sonde distante sur le second appareil ou près de lui.
Capteur Quality of Service (QoS) aller-retour
Le capteur Quality of Service (QoS) aller-retour mesure la qualité de service du point A au point B et dans l’autre sens, c’est-à-dire le trajet aller-retour (roundtrip) d’un paquet de données. Le temps nécessaire pour effectuer l’aller-retour est indiqué en millisecondes. Vous pouvez coupler le réflecteur de QoS de PRTG à ce capteur si vous souhaitez éviter de recourir à une sonde distante.
Capteur Cisco IP SLA
Beaucoup d’appareils Cisco déterminent d’eux-mêmes les indicateurs qui constituent la QoS. À l’aide du capteur Cisco IP SLA, vous pouvez consulter ces valeurs et les intégrer à votre périmètre de supervision. Plus d’informations sur la supervision Cisco IP SLA.
Capteur Cisco CBQoS (SNMP)
Le capteur Cisco CBQoS (SNMP) affiche des données supplémentaires par catégorie, à la fois avant et après la création d’instructions QoS. Pour ce faire, il s’appuie sur CBQoS, le système de catégories que Cisco utilise pour évaluer la qualité de service. Avec ce capteur, les données sont extraites par l’intermédiaire de SNMP. Plus d’informations sur la supervision réseau via SNMP.
L’acronyme SNMP signifie « Simple Network Management Protocol ». Son utilité dans le domaine de l’administration réseau tient à ce qu’il permet de collecter des informations relatives aux appareils connectés à un réseau de façon standardisée et sur un large éventail d’appareils et de types de logiciels. Il s’agit d’un protocole destiné au transfert d’informations de gestion sur des réseaux, et plus précisément les LAN, selon la version choisie.
Plus d’informations
Capteur Gigue du Ping
Le capteur Gigue du Ping calcule la gigue en s’appuyant sur un ensemble de signaux ping. Vous pouvez utiliser la supervision Ping pour observer la disponibilité de tous vos appareils réseau.
Capteurs personnalisés
PRTG intègre par défaut 250 capteurs préconfigurés et vous permet de créer en complément des sondes sur mesure. Lors de l’installation, vous pouvez mettre à contribution la fonction Auto-détection afin d’identifier automatiquement les appareils qui s’y trouvent. PRTG se sert d’un signal ping pour collecter des informations à propos vos appareils réseau et configurer dans la foulée les bases de votre mécanisme de supervision.
Aperçu de la surveillance QoS à l’aide de PRTG
Capteur QoS (Quality of Service) à sens unique
La vue « soleil » de PRTG
Capteur Cisco IP-SLA
Qualité de service : 3 questions incontournables et leurs réponses
Qu’entend-on par « qualité de service » ?
La notion de qualité de service correspond à la qualité d’une communication telle que perçue par l’utilisateur. L’établissement de la connexion et la communication doivent tous deux être parfaitement stables, ce qui suppose que les paquets de données soient transmis sans aucune erreur et dans leur intégralité. La qualité de service, ou QoS, doit faire l’objet d’une très grande attention, a fortiori dans les entreprises.
Comment mesure-t-on la qualité de service ?
La qualité de service se mesure à travers quatre grands indicateurs : les pertes de paquets, la durée des retards (latence), les fluctuations (gigue), et la note d’opinion moyenne. Ces quatre variables, entre autres, sont mesurées par PRTG et doivent rester en dessous de seuils bien définis si l’on veut que le service reste de bonne qualité.
Comment atteindre une excellente qualité de service ?
En tant qu’administrateur, il vous revient de superviser et d’optimiser la qualité de service de votre entreprise. Si la transmission des informations rencontre des difficultés, vous devez être à même d’identifier rapidement le problème. Pour ce faire, il faudra vous aider d’un logiciel ou d’un outil spécialisé qui contrôle la qualité de service et vous avertit sur-le-champ en cas de dysfonctionnement.
Supervision de la QoS : les quatre variables à garder à l’œil
Facteur de QoS n° 1 : les pertes de paquets
Les pertes de paquets ont une incidence importante sur la qualité de service. Les paquets de données peuvent se perdre en route, quand ils n’arrivent pas en double ou dans le désordre. PRTG identifie ces trois types d’erreurs, si bien que les administrateurs peuvent rapidement en identifier la source. Les pertes de paquets peuvent découler d’une saturation du réseau, de baisses de performances des appareils, ou d’erreurs affectant le matériel ou les logiciels. Plus d’informations sur les pertes de paquets.
Facteur de QoS n° 2 : la latence
La latence (ou temps de latence) joue, elle aussi, un rôle décisif dans le bon fonctionnement des communications instantanées. Cette notion correspond à la quantité de temps requise pour qu’un paquet de données arrive à son destinataire, puis revienne à son expéditeur. Tout retard, aussi insignifiant soit-il, peut se répercuter immédiatement sur la qualité de la transmission. Plus d’informations sur la supervision de la latence.
Facteur de QoS n° 3 : la gigue
La gigue est la variation du temps de transmission d’un paquet de données. Si le récepteur se sert de tampons de compensation, une certaine dose de gigue pourra être tolérée du côté de l’utilisateur. En tant qu’administrateur, vous devez être rapidement informé de la présence de gigue pour intervenir sans perdre de temps. Plus d’informations sur la supervision de la gigue.
Facteur de QoS n° 4 : la note d’opinion moyenne (MoS)
La note d’opinion moyenne (Mean opinion Score ou MoS) agrège plusieurs indicateurs qui reflètent la qualité globale des transmissions vocales et vidéo. Sa valeur la plus faible est de 1 (on ne peut saisir les propos de l’interlocuteur, même en tendant l’oreille), tandis que la plus haute s’élève 5 (aucun effort n’est requis pour comprendre ce que dit l’interlocuteur).
Plébiscité par 500 000 utilisateurs et reconnu comme une référence par les experts du secteur
« Une solution de supervision des réseaux et infrastructures qui s’installe aisément et s’utilise encore plus facilement. La meilleure du marché, sans conteste. »
« Un logiciel absolument parfait, doublé d’une assistance technique de premier ordre. Par sa capacité à se plier à tous les besoins et contraintes, c’est un outil indispensable pour qui veut superviser tout ou partie de son réseau. »
« Un outil qui remplit magistralement sa mission première : offrir un service unifié de gestion des infrastructures et de supervision réseau et informatique. »
Gardez en permanence un œil sur votre réseau – même lors de vos déplacements
Configurez PRTG en quelques minutes et utilisez-le sur presque tous les appareils mobiles.
« Nous pouvons tous travailler plus sereinement en sachant que nos systèmes sont supervisés en permanence »
Markus Puke, Administrateur réseau, Schüchtermann Klinik, Germany
QoS : comparatif des recommandations de l’ITU-T et de PRTG
Ce que l’ITU-T recommande :
L’International Telecommunication Union (ITU-T), l’agence responsable de l’élaboration de normes en matière de télécommunications, a établi plusieurs recommandations en matière de qualité de service. Par exemple, elle considère que les pertes de paquets doivent demeurer inférieures à 5 % et qu’une latence inférieure ou égale à 125 millisecondes reste acceptable.
Ce que PRTG recommande :
Paessler AG est nettement plus strict que l’ITU-T. PRTG recommande d’abaisser le seuil de tolérance des pertes de paquets à 0 %, et de faire en sorte que les valeurs de latence et de gigue n’excèdent jamais 100 et 25 millisecondes respectivement. En observant ces critères exigeants, vous pourrez rapidement vous aviser des perturbations et prendre les mesures qui s’imposent sans perdre une seconde.
Trois raisons d’adopter PRTG
Un outil de supervision
qui ne fait pas d’impasse
PRTG vous permet de surveiller non seulement la qualité de service, mais aussi l’ensemble de votre infrastructure informatique. Grâce à lui, vous pourrez vous débarrasser des multiples logiciels que vous deviez jusqu’alors utiliser en même temps et entretenir un à un. Au lieu de cela, vous disposerez d’un puissant outil de supervision tout-en-un qui couvre l’ensemble de votre environnement informatique.
Toutes les fonctions de supervision sont incluses
En achetant une licence de PRTG, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de supervision, c’est-à-dire l’ensemble des capteurs et des applications, mais aussi le système de notification, et bien sûr l’assistance technique. PRTG est un investissement sans risque, une valeur sûre qui vous permettra de renforcer la qualité et la sécurité de votre réseau. C’est pour ces qualités que plus de 500 000 administrateurs dans le monde font confiance à PRTG.
Un service
VoIP stable
PRTG vous permet de contrôler votre qualité de service, laquelle englobe la qualité de votre service VoIP. Vos collègues auront une raison de moins d’appeler l’assistance technique et pourront donc se concentrer sur leur travail. Cela vous fera gagner du temps et vous épargnera des tracas inutiles. Et en cas de dysfonctionnement, vous avez l’assurance d’être averti sur-le-champ, c’est-à-dire avant que les autres ne s’avisent que quelque chose ne va pas.
Investissez dans votre qualité de service : avec PRTG, vous ne tarderez pas à rentrer dans vos frais
En règle générale, il ne faut que quelques semaines pour amortir le coût annuel de la licence de PRTG.
PRTG renforce la fiabilité de votre infrastructure informatique
PRTG permet de réduire les coûts de gestion réseau
Avec PRTG, gérer votre réseau vous prend moins de temps
Conseil pratique : « Cher Konstantin, à quoi sert le réflecteur
de QoS de PRTG ? »
« Pour se servir du capteur Quality of Service (QoS) aller-retour, il faut la plupart du temps installer une sonde distante sur un deuxième ordinateur tournant sous Windows afin de mesurer les valeurs du trajet aller-retour qu’effectuent les données. Le réflecteur de QoS de PRTG rend cette étape inutile. Le réflecteur est un script Python qui renvoie vers PRTG les paquets de données d’un point terminal. Il fonctionne sur Windows, mais aussi sur tous les systèmes Linux, et même sur un tout petit Raspberry Pi. »
Konstantin Wolff, développeur de logiciels chez Paessler AG
« Facile à mettre en œuvre et à configurer, avec une bonne assistance technique. »
R. v. S., ICT Manager chez Heinen & Hopman Eng BV
PRTG: L'outil multifonctionnel des administrateurs système
Adaptez PRTG de manière individuelle et dynamique à vos besoins et appuyez-vous sur une API solide :- API HTTP : Accédez aux données de surveillance et contrôlez les objets surveillés à l'aide de requêtes HTTP
- Capteurs personnalisés : Créez vos propres capteurs PRTG pour une surveillance réseau personnalisée
- Notifications personnalisées : Créez vos propres notifications et envoyez des déclencheurs d'action à des systèmes externes
- Capteur REST personnalisé : Supervisez presque tout ce qui fournit des données au format XML ou JSON
Nous avons demandé : recommanderiez-vous PRTG?
Plus de 95 % de nos clients disent oui !
Paessler AG a mené des essais dans plus de 600 départements informatiques du monde
entier afin d'adapter son logiciel de surveillance réseau aux besoins des administrateurs.
Dans le cadre de l'étude, plus de 95 % des participants ont indiqué qu'ils recommanderaient volontiers PRTG ou l'avaient déjà fait.
Autres questions et réponses concernant la supervision réseau et informatique
Supervision VMware
Comment faire pour superviser l’infrastructure de mon cloud ? Quels capteurs puis-je mettre à contribution pour observer mes environnements VMware ? Puis-je aussi utiliser ces capteurs pour superviser mes appareils ESX ?
Réseaux distribués
Nous utilisons une infrastructure informatique complexe qui est répartie sur plusieurs sites géographiques. Comment superviser des réseaux distribués avec PRTG ? Comment faire pour paramétrer des sondes locales et distantes ?
Haute disponibilité
Comment réduire mes temps d’arrêt de façon continue ? Comment faire pour que mon site web, mes serveurs et ma bande passante atteignent une haute disponibilité ?
Toujours pas convaincu ?
Plus de 500 000 administrateurs système apprécient PRTG
Paessler PRTG est utilisé par des entreprises de toutes tailles. Les administrateurs systèmes apprécient PRTG parce qu'il simplifie leur travail.
Toujours pas convaincu ?
Supervisez l'intégralité de
votre infrastructure IT
Bande passante, serveurs, environnements virtuels, sites Internet, services VoIP – PRTG surveille l'ensemble de votre réseau.
Essayez Paessler PRTG gratuitement
Chaque utilisateur a des besoins de supervision différents. C'est pourquoi nous vous laissons essayer PRTG gratuitement. Démarrez maintenant un essai.
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PRTG |
Logiciel de supervision réseau - Version 24.2.94.1400 (April 10th, 2024) |
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Hébergement |
Téléchargement disponible pour Windows et en version hébergée PRTG Hosted Monitor |
Langues disponibles |
Anglais, Allemand, Espagnol, Français, Portugais, Néerlandais, Russe, Japonais, et Chinois Simplifié |
Prix |
Gratuit jusqu’à 100 capteurs (Liste de prix) |
Unified Monitoring |
Les périphériques réseau, la bande passante, les serveurs, les applications, les environnements virtuels, les systèmes à distance, l’IdO et bien plus |
Vendeurs et applications pris en charge |
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