Questions les plus courantes

Comment doit-on mettre à jour la dernière version?

Les clients enregistrés: Veuillez s'il vous plaît vous connecter sur notre site Internet pour télécharger la nouvelle version du software Commercial Installer.
Les utilisateurs Freeware: Veuillez s'il vous plaît aller sur notre page de téléchargement pour télécharger la Freeware Edition installer.

J'ai perdu ma clé de license. Où est-ce que je peux retrouver ma clé de license?

Veuillez s'il vous plaît vous connecter sur notre site Internet pour demander un courriel avec votre clé de licence.

Comment est-ce que je peux retrouver ou changer le compte de mon adresse e-mail?

Nous pouvons enregistrer dans notre banque de données l'adresse e-mail qui a été utilisée lors de votre premier achat. Pour demander un changement ou pour retrouver votre adresse e-mail veuillez remplir ce formulaire.

Fouillez dans les ressources de support Fouillez dans la base de connaissances, le blog et le manuel:

PRTG fonctionnera de nouveau en version Freeware (limitée à 10 capteurs), lorsque les 30 jours d'essai arriveront à expiration.

* Ces champs sont obligatoires.

Fiche d’assistance

Support détaillé pour les clients ayant souscrit un contrat de maintenance

Pendant votre période de maintenance, vous pouvez ouvrir une fiche d'assistance dans notre système de fiches et vous recevrez un email d’aide. Pour ouvrir une fiche veuillez s'il vous plaît, remplir le Support Ticket Form (le formulaire de fiche d’assistance). En plus, vous pouvez vous connecter sur notre site Internet pour télécharger les dernières mises à jour des logiciels et pour redemander les clés de licence.

Abonnez-vous à la lettre d'information

Nous vous adresserons 1 fois par mois env. les dernières informations sur notre actualité : nouvelles versions ou nouvelles offres.


Remarque: Nous respectons votre vie privée! Votre adresse email ne sera pas communiquée à des tiers. Voir notre politique de confidentialité . PRTG fonctionnera de nouveau en version Freeware (limitée à 10 capteurs), lorsque les 30 jours d'essai arriveront à expiration.

* Ces champs sont obligatoires.



Copyright © 1998 - 2012 Paessler AG