Updates et Upgrades

Des Updates sont les nouvelles versions d’un logiciel qui peuvent être téléchargés gratuitement et utilisés avec vos clés de licence existantes. Des Upgrades sont les nouvelles versions payantes qui requièrent un nouvel achat (avec une remise), un nouveau téléchargement et une nouvelle clé de licence.

Vos options pour un upgrade ou un update dépendent à la version originale achetée initialement des règles de maintenance qui s’appliquent à votre achat.

Les updates pour les produits avec maintenance

Si votre plan de maintenance est toujours actif, vous pouvez télécharger gratuitement tous les updates. Vous pouvez aussi prolonger votre période de maintenance en payant une cotisation.

Veuillez vous connecter à notre centre du service clientèle avec votre adresse email utilisé pour votre achat. Vous pourrez ensuite voir toutes les licences que vous avez achetées et vous pouvez demander un lien pour le téléchargement des versions, de la clé de licence et de tous les codes de bons disponibles.

Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse email utilisée pour votre achat, veuillez nous contacter à sales@paessler.com en nous donnant les détails de votre achat (si vous pouvez nous donner le numéro de commande Paessler, nous pourrons plus facilement retrouver votre achat dans notre base de données).

Des upgrades de produits plus anciens ou de licences supérieures

Vous pouvez obtenir une remise, si

• vous voulez faire la mise à jour d’un produit plus ancien qui n’est pas couvert par la maintenance, ou d’une dernière version du logiciel.
  
• Vous voulez faire la mise à jour d’une licence supérieure. Vous avez seulement à payer la différence entre les deux licences.

Pour obtenir la remise veuillez vous connecter à notre centre updates. Tous les codes des bons et des liens de commande pour des mises à jour qui vous sont consacrées y sont disponibles.

Nous remercions de votre compréhension car nous n’offrons plus d’assistance et de téléchargements pour des produits de deux versions antérieures à la version actuelle. Mais il y a encore des réductions upgrades disponibles.