En bref

La Ville de Grenoble, collectivité locale regroupant environ 4 000 agents, utilise PRTG Network Monitor de Paessler pour superviser l'ensemble de son parc informatique réparti sur près de 150 sites distants, et bénéficier d'une réactivité accrue face à ses problématiques réseaux.

A propos de la Ville de Grenoble

Grenoble est située dans le département de l'Isère et la région du Rhône-Alpes. La ville de Grenoble est la préfecture du département de l'Isère et compte 155 632 habitants.

La DSI est composée de 40 personnes et supervise 4 sites principaux : L'Hôtel de Ville, Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), Alliance (Services Municipaux), la DSIT. Chacun des 150 sites distants est relié à l'un d'entre eux.

La problématique réseau de la Ville de Grenoble

Afin de pouvoir superviser l'ensemble de son parc informatique, la Ville de Grenoble se met à la recherche d'un outil implémenté en interne permettant d'avoir une vue d'ensemble cartographiée de l'activité des 150 sites distants quelque soit leur champ d'activité (crèches, mairie, centre pour personnes agées, bibliothèques municipales, cimetières, théâtres...), pour une plus grande réactivité.

Le Responsable Sécurité de la DSI de la Ville de Grenoble, Antoine Meynet, est en charge de l'implémentation du projet, de la sélection de l'outil à sa mise en place.

La configuration d'une infrastructure réseau telle que celle-ci, représente un véritable défi de taille en terme de sécurité mais aussi de proactivité, tant la variété et la complexité des sites supervisés est importante.

Antoine Meynet recherche alors une solution répondant aux besoins suivants :

  • Simplicité de configuration
  • Evolutivité
  • Performance

L'équipe informatique système en charge du projet est composée de 10 personnes.

La problématique réseau de la Ville de Grenoble

Afin de pouvoir superviser l'ensemble de son parc informatique, la Ville de Grenoble se met à la recherche d'un outil implémenté en interne permettant d'avoir une vue d'ensemble cartographiée de l'activité des 150 sites distants quelque soit leur champ d'activité (crèches, mairie, centre pour personnes agées, bibliothèques municipales, cimetières, théâtres...), pour une plus grande réactivité.

Le Responsable Sécurité de la DSI de la Ville de Grenoble, Antoine Meynet, est en charge de l'implémentation du projet, de la sélection de l'outil à sa mise en place.

La configuration d'une infrastructure réseau telle que celle-ci, représente un véritable défi de taille en terme de sécurité mais aussi de proactivité, tant la variété et la complexité des sites supervisés est importante.

Antoine Meynet recherche alors une solution répondant aux besoins suivants :

  • Simplicité de configuration
  • Evolutivité
  • Performance

L'équipe informatique système en charge du projet est composée de 10 personnes.

« Auparavant, nous effectuions le développement de notre surveillance réseau avec la solution open source Nagios. Nous avons décidé d'en changer car nous trouvions son administration trop fastidieuse, ce qui nous faisait perdre du temps. De plus nous recherchions une solution assez flexible pour avoir le loisir de créer des capteurs personnalisés qui s'adapteraient parfaitement aux différents contextes réseaux que nous devons gérer au quotidien. La simplicité de configuration combinée à la rapidité d'implémentation de PRTG nous ont définitivement convaincus,» explique Mr Meynet.

Après avoir effectué un benchmark sur les solutions réseau Bull, Cacti et Paessler AG, la Ville de Grenoble choisit PRTG Network Monitor Unlimited de Paessler en octobre 2011, pour sa simplicité, sa flexibilité et sa performance.

La solution de logiciel de surveillance réseau PRTG Network Monitor

Le déploiement et la mise en œuvre de la solution ont été réalisés très rapidement, et ont permis de mettre 5 500 capteurs en place.

La Ville de Grenoble a installé le logiciel sur une machine virtuelle VMware 5.0 disposant de 4 Go de RAM et de deux processeurs virtuels.

La surveillance de PRTG porte sur les switchs et routeurs réseaux, les serveurs Windows, Unix et Linux ainsi que les applications réseaux. Les lignes de données surveillées sont les suivantes : Ping, la bande passante des interfaces, CPU et MEM.

La société utilise actuellement deux remote probes en service pour gérer l'ensemble des applications.

La Ville de Grenoble utilise le capteur NetFlow pour la surveillance des équipements réseaux. Elle utilise également le capteur Packet Sniffing pour la surveillance des équipements réseaux qui ne sont pas compatibles avec NetFlow. Ainsi il est possible de surveiller le trafic, notamment les flux entre réseau interne et réseau externe.

PRTG aide également à surveiller les environnements virtualisés VMware et Xen via les capteurs VMware (2.0, ESX, VSphere, Virtual Center) et Hyper-V Server.

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L'équipe informatique a également profité de la flexibilité de PRTG pour créer un capteur personnalisé destiné à permettre l'exécution de scripts via SSH.

Les ingénieurs systèmes peuvent accéder à l'interface Web et WIN-GUI directement sur leur poste en temps réel et quatre d'entre eux dont Mr Meynet profitent de l'application iPhone pour conserver un aperçu plus rapide de la situation lorsqu'ils sont en déplacement.

Pour Monsieur Meynet, les principaux avantages  de PRTG sont :

  • Exhaustivité des capacités du logiciel
  • Facilité d'installation et de configuration
  • Coûts rationalisés pour une qualité de service optimale

La Ville de Grenoble prévoit de mettre en place la surveillance des applications web en montant des sondes pour la vérification des applications telles que les bases de données en relation avec les sites webs de la ville, en relation avec les infrastructures interrogées lors de la requête d'un internaute, ou encore la vérification des badgeuses électroniques servant à comptabiliser le suivi de présence des enfants dans les crèches municipales.

La Ville de Grenoble étant actuellement en cours de migration vers la téléphonie sur IP avec le fournisseur Cisco, la DSI prévoit également de surveiller cette nouvelle infrastructure.

Citation Antoine Meynet, Responsable Sécurité au sein de la DSI de la Ville de Grenoble:

« La solution PRTG Network Monitor nous donne la possibilité de constater directement les incidents sur l'exploitation. L'apparition de la notion de capteurs inhabituels nous permet aussi d'être proactifs car nous pouvons anticiper un certain de nombre de phénomènes tels que la saturation de la bande passante sur un des liens d'un switch par exemple. Le fait d'identifier plus rapidement la source d'un problème nous rend plus proactifs et nous fait gagner un temps précieux dans la résolution des incidents. »

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