Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant PRTG Network Monitor
Nous définissons un capteur comme un aspect que vous pouvez superviser sur un équipement. Ces aspects peuvent être par exemple, une URL spécifique, le trafic d'un réseau, le port d'un switch ou la charge CPU d'un équipement. Généralement vous avez besoin de 5 à 10 capteurs par équipement pour pouvoir le superviser intégralement.
Chaque capteur PRTG a son propre canal qui affiche les données mesurées ou calculées. Le capteur Trafic SNMP par exemple, a des canaux pour le trafic entrant, le trafic sortant et le trafic total.
PRTG est fourni avec plus de 250 capteurs préconfigurés. Pour de plus amples informations, consultez notre Liste des types de capteurs disponibles.
La licence de PRTG Network Monitor est fournie avec les fonctions suivantes :
Vous trouverez des informations détaillées sur les nouvelles fonctions, les capteurs, les améliorations, les correctifs et les modifications dans les notes de version PRTG.
Oui, c’est le cas. Vous pouvez créer des rapports de haut niveau ou très détaillés sur demande ou automatiquement de façon quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. PRTG est fourni avec plusieurs modèles de rapport préconfigurés parmi lesquels vous pouvez choisir. Vous pouvez également créer des rapports très personnalisés incluant uniquement les éléments dont vous avez besoin.
De plus, vous pouvez exporter les rapports dans vos systèmes en format XML ou CSV, créer des fichiers PDF ou les afficher directement dans votre navigateur en format HTML.
Oui, c’est le cas. PRTG est fourni avec des alertes préconfigurées et des seuils d'erreur qui déclenchent une alerte en cas de problème sur votre réseau. De plus vous pouvez personnaliser les alertes en fonction de vos besoins. Vous pouvez également définir des règles d'alertes granulaires en paramétrant des déclencheurs définissant de façon précise quant PRTG doit envoyer une alerte et à quelle personne ou à quelle équipe.
Il existe plusieurs méthodes et canaux de notification parmi lesquels vous pouvez choisir. Cela inclut les notifications par mail, par SMS, via Microsoft Teams ou par des messages Slack, par des messages Syslog ou SNMP Trap ou par des notifications push vers notre application PRTG pour iOS ou Android.
Oui, c’est le cas. Avec la gestion des droits d'accès dans PRTG, vous pouvez définir quels utilisateurs, au sein de chaque groupe d’utilisateurs, peuvent accéder à tel ou tel objet dans votre installation PRTG.
Vous pouvez créer un nombre presque illimité d'utilisateurs, que vous pouvez organiser avec un nombre presque illimité de groupes d'utilisateurs. Il y a des utilisateurs ayant des droits de lecture seule, des utilisateurs ayant des droits de lecture et d'écriture et des administrateurs. Il y a également des groupes d'utilisateurs n'ayant aucun accès, ayant des droits de lecture, d'écriture ou des accès complets.
Chaque groupe d'utilisateurs peut avoir des droits d'accès différents pour chaque objet supervisé, ainsi que pour les librairies, les cartes et les rapports. Les paramètres sont hérités de façon automatique en fonction de la hiérarchie des objets et, de ce fait, il n'est pas nécessaire d'éditer individuellement des droits d'accès pour chaque capteur.
Oui, c’est le cas. Avec PRTG vous pouvez bénéficier en temps réel de vues d'ensemble graphiques de votre infrastructure IT avec des informations sur le fonctionnement en temps réel. Vous pouvez visualiser l'ensemble de la configuration de la supervision sous forme d'arborescence des équipements, dans ce que nous appelons la visualisation solaire ou sous forme d'une visualisation en mosaïque.
Vous pouvez aussi utiliser notre éditeur de carte drag and drop (glisser & déposer) intégré pour créer votre propre topologie réseau ou vos tableaux de bord personnalisés, afin de visualiser votre supervision comme vous en avez besoin. PRTG propose plus de 300 widgets pour le faire - des graphiques de trafic en passant par les icônes d’équipements et de statuts, jusqu'aux images personnalisées.
Oui, c’est le cas. PRTG fournit en temps réel une supervision complète de votre matériel hôte, des hyperviseurs et des machines virtuelles, afin de garantir la stabilité et la fiabilité de votre environnement virtuel. Des capteurs préconfigurés pour la supervision de VMware, de Microsoft Hyper-V, de Nutanix et plus sont également fournis avec notre logiciel.
Oui, vous pouvez. Un cluster PRTG consiste en deux serveurs PRTG ou plus qui travaillent ensemble pour former un système de supervision de très grande disponibilité. Outre le nœud maître, il est possible de configurer jusqu'à 4 nœuds de basculement, chaque nœud étant une installation complète de PRTG capable d'effectuer toutes les tâches de supervision et d'alerte de manière autonome. Pour de plus amples informations, consultez le manuel de PRTG : Cluster.
PRTG propose un simple cluster (un nœud maître et un nœud de basculement) avec toutes les licences, y compris dans l'édition Freeware. Si vous avez besoin de nœud de basculement supplémentaires, une licence supplémentaire de PRTG est nécessaire.
Vous avez plusieurs possibilités pour obtenir un support pour PRTG, selon votre problème ou votre cas pratique :
Notre Knowledge Base Paessler contient des questions et des réponses relatives à la supervision avec PRTG, ainsi que des meilleures pratiques.
Notre PRTG Sensor Hub fournit des capteurs PRTG intégrés, des scripts de chez Paessler ou d'utilisateurs PRTG et des modèles de notification pour les équipements. Ce site a aussi besoin de votre participation - les capteurs ou les modèles sont créés à partir de votre expérience !
Vous pouvez également rejoindre notre communauté reddit ou nous suivre sur LinkedIn pour interagir directement avec nous.
Il y a de nombreux paramètres qui influencent les besoins système et les recommandations de dimensionnement de PRTG. Vous trouverez des informations détaillées ici : Configuration requise pour le système PRTG.
PRTG est fourni avec un assistant d'installation facile à utiliser avec lequel vous pouvez installer l'ensemble du logiciel, y compris la base de données et le serveur Web en moins de 10 minutes. Après l'installation, la détection automatique des équipements du réseau démarre immédiatement pour configurer à votre place les premiers équipements et les capteurs correspondant. Notre assistant d'installation intelligent vous guide à travers la configuration initiale pour vous aider à démarrer votre supervision.
Oui. Nous avons créé pour vous une page de démarrage hub PRTG complète dans laquelle vous trouverez des tutoriels vidéo utiles, des guides et de liens vers le manuel PRTG et la Knowledge Base. Il y a des modules de formation sur l'installation et la configuration, l'architecture et les composants, les capteurs PRTG, l'arborescence des équipements, les notifications et les alertes, les cartes, les tableaux de bord et les rapports.
PRTG enregistre la configuration de la supervision, les données de supervision, les journaux, les tiquets, les données de support et de débogage dans sa base de données intégrée. D'autres données comme les scripts pour vos capteurs personnalisés sont enregistré à d'autres endroits de votre système et dans le registre de Windows. Pour de plus amples informations, consultez le manuel de PRTG : Enregistrement des données.
La quantité de données de supervision collectées à intervalles réguliers est généralement très faible. Nos tests ont montré qu'une base de données classique n'est pas bien adaptée pour un enregistrement efficace de ce type de données. C'est la raison pour laquelle nous avons développé notre propre base de données de supervision, afin d’enregistrer les données dans un fichier optimisé de format flat.
La base de données intégrée de PRTG a plusieurs avantages :
Chez Paessler, nous assumons la responsabilité de la sécurité de votre réseau et nous nous efforçons de vous fournir la solution de supervision réseau la plus sécurisée possible. PRTG inclut de nombreux mécanismes de sécurité pour vous protéger des éventuelles attaques. Pour de plus amples informations, consultez notre Knowledge Base : Quelles sont les fonctions de sécurité intégrées dans PRTG ?
Les mises à jour automatiques dans PRTG sont aussi bien disponibles pour les utilisateurs de des versions Freeware et de test de PRTG que pour les utilisateurs qui possèdent une licence PRTG et un plan de maintenance actif. Toutes les installations de PRTG se connectent régulièrement à notre serveur et vérifient si une nouvelle version de PRTG est disponible. Si c'est le cas, PRTG télécharge automatiquement la nouvelle version et informe l'administrateur, qui peut l'installer en quelques clics.
Le processus de création de nouvelles versions majeures de logiciels comprend la spécification, la création, le test et le déploiement (ou rollout). Chez paessler au lieu de publier une fois par an une nouvelle version incluant 500 nouvelles fonctions, ce qui prend un an pour la développer et la tester, nous avons décidé de publier les nouvelles versions de notre logiciel avec des intervalles plus courts. Cela signifie que nous visons un déploiement continu d'une nouvelle version PRTG tous les deux mois.
Nous fournissons trois canaux de distribution de PRTG, ainsi chaque client peut choisir entre une stabilité maximale ou un accès plus rapide aux nouvelles fonctions et corrections.
Le numéro de version PRTG indique l'année, le trimestre et le numéro de la version. Cela signifie que PRTG 23.3.86 a été publié au troisième trimestre de l'année 2023 avec le numéro de version 86.
Toutes les licences PRTG Network Monitor sont valables indéfiniment. Toutes les licences sont permanentes, mais la maintenance doit être renouvelée. Vous pouvez utiliser une license PRTG par serveur. Si vous utilisez la fonction cluster dans PRTG, une installation serveur supplémentaire agissant en tant que nœud de basculement est incluse.
Les licences PRTG se distinguent par le nombre de capteurs que vous pouvez ajouter à la configuration de votre supervision :
** Pour les environnements très importants, veuillez consulter nos recommandations de dimensionnement. Si vous avez plus de 1 000 équipements, veuillez vous informer sur Paessler PRTG Enterprise Monitor.
Le nombre de capteurs n'est pas limité dans l'édition de test de 30 jours. L'édition Freeware inclut jusqu'à 100 capteurs pour 10 équipements environ.
Si vous avez un environnement important, vous avez plusieurs options, en fonction de vos besoins et de vos exigences. Avec nos licences PRTG Network Monitor pour les infrastructures importantes, vous pouvez installer 5 000 capteurs pour superviser environ 500 équipements ou 10 000 capteurs pour superviser environ 1 000 équipements.
Si vous souhaitez superviser plus de 1 000 équipements, nous vous recommandons de vous informer sur Paessler PRTG Enterprise Monitor, notre solution de supervision pour les environnements très importants.
Oui, vous pouvez. Toutes les licences PRTG incluent un nombre illimité de ce que nous appelons des sondes distantes. Ces sondes sont installées sur les sites distants et fonctionnent en tant que service Windows sur les systèmes respectifs. Elles collectent les données de supervision de vos sites directement sur place et les envoient à l'installation centrale de PRTG. Pour de plus amples informations, consultez le manuel de PRTG : Sondes distantes et sondes multiples.
Oui, vous pouvez garder l'intégralité de la configuration de votre supervision. Si vous achetez l'une des licences de PRTG, il vous suffit de vous connecter à votre installation PRTG existante et d'y saisir votre nouvelle clé de licence. La configuration de votre supervision ne sera pas affectée.
Les sondes distantes dans PRTG permettent aux Managed Service Providers - fournisseurs de services gérés ou MSPs - de proposer à leur clients un Monitoring-as-a Service - supervision en tant que service. En tant que MSP, vous gérez l'installation centrale de PRTG. Vous installez des sondes distantes dans l'infrastructure de chacun de vos clients.
Les sondes collectent les données de supervision du client directement sur site et les envoient à votre installation centrale PRTG. Ici, vous pouvez analyser et visualiser les données, gérer les alertes et les notifications et créer des rapports personnalisés pour chaque client.
Nous vous recommandons de commander en ligne par carte bancaire, parce que c’est la méthode la plus rapide. Pour cela veuillez aller à la Boutique en ligne Paessler, et choisissez la licence voulue, puis cliquez sur «Mon panier». Ensuite, veuillez remplir le formulaire, choisissez le mode de paiement «Carte de Crédit» et suivez les indications. Votre carte de crédit sera débitée tout de suite et vous allez recevoir la clé de licence par email en quelques minutes.
Si vous souhaitez commander en ligne et payer par virement bancaire, visitez la boutique en ligne Paessler, choisissez un produit et cliquez sur le bouton "Mon panier". Remplissez le formulaire, choisissez le mode de paiement souhaité et suivez les instructions. Vous recevrez un document de paiement par e-mail pour transférer le montant de votre achat sur le compte bancaire Paessler.
Vous pouvez également nous envoyer votre bon de commande par e-mail à: [email protected]
Pour faciliter davantage la commande et l’exécution, nous avons développé des partenariats avec de nombreux revendeurs et consultants. Par ce réseau, vous pouvez en savoir plus sur nos solutions et vous pouvez les acquérir localement. Si vous cherchez un partenaire près de chez vous, veuillez vous référer à notre réseau partenaire mondial.
Les processus de «Upgrade» (Mise à niveau) et de «Update» (Mise à jour) sont expliqués dans notre « Support Center (Centre d’assistance)».
Vous pouvez aussi vous inscrire sur «Paessler Update Center» avec votre adresse email. Ainsi, vous recevrez toutes les offres spéciales actualisées et les mises à jours pour vos produits licenciés.
Oui, vous pouvez toujours passer à des licences d'édition supérieure dans la même famille de produit. Les coûts correspondent à la différence de prix des deux licences au moment de la mise à niveau. Pour la mise à niveau, veuillez simplement contacter [email protected] ou veuillez entrer votre clé de licence existante dans la boutique en ligne de Paessler. Veuillez donner votre adresse email, la licence que vous utilisez actuellement, la licence que vous voudriez mettre à niveau et si vous pouvez, le numéro de commande de votre première commande.
Non, il n'est pas possible de combiner différentes licences sur un serveur. Ce qui veut dire que l'achat d'une licence PRTG 500 et PRTG 100 ne signifie pas que vous pouvez utiliser 600 capteurs dans une installation. PRTG accepte seulement une clé de licence. Si vous avez besoin de plusieurs capteurs, vous pouvez effectuer une mise à niveau vers une licence contenant plusieurs capteurs en payant la différence du prix catalogue.
Etant convaincus de la qualité et de la bonne capacité de fonctionnement de nos logiciels, nous vous offrons une garantie remboursement de 30 jours après votre achat. Si vous n’êtes pas satisfaits de nos logiciels, nous vous remboursons sans conditions le prix de vente complet sous 30 jours après votre achat.
Oui, en achetant une licence, 12 mois de maintenance de logiciel sont inclus.
Pendant la période de la maintenance de logiciel
La maintenance de logiciel peut être prolongée après un an. Le prix de la prolongation fait 25% du prix actuel de la licence. Nous vous informons au bon moment par email (avec l’adresse email utilisée pour l’achat initial) de l’expiration de votre période de maintenance.
Veuillez bien noter qu’après l’expiration de la période de maintenance, les téléchargements des logiciels ne seront plus possibles. Lors de la prolongation de la maintenance de logiciel nous additionnons les paquets de maintenances achetés et nous calculons la surveillance à partir du jour de l’achat initial de la licence.
Nous vous prions de votre compréhension sur le fait que sont prioritaires les demandes d’assistance des clients ayant un existant contrat de maintenance.
Nous livrons par email la clé de licence et les URLs pour le téléchargement (ESD) .
Version illimitée de PRTG pour 30 jours. Après 30 jours, PRTG revient à la version gratuite.
Ou, vous pouvez évoluer vers une licence payante.