Superviser la qualité de
service avec PRTG
... ou comment en finir définitivement avec les retards
- Supervision QoS comprise
- Supervision des appareils Cisco comprise
- Système d’alarme compris
- PRTG contrôle la gigue, les pertes de paquets, la latence et la note d’opinion moyenne
- PRTG contribue à la stabilité des communications VoIP
PRTG, l’outil de supervision de la qualité de vos services
iQu'est-ce qu'un capteur ?
Les "capteurs" sont les éléments de supervision de base de PRTG. Un capteur surveille généralement une valeur mesurée dans votre réseau, par exemple le trafic d'un port de commutateur, la charge du processeur d'un serveur, l'espace libre d'un lecteur de disque. Vous devez compter en moyenne de 5 à 10 capteurs par appareil ou d'un capteur par port de commutateur.
Cinq capteurs de PRTG pour tester et mesurer la qualité de service :
Capteur QoS One Way
Le capteur QoS One Way (aller simple) mesure la qualité de service de la ligne de données entre deux appareils. Pour vous en servir, il vous faudra installer une sonde distante sur le second appareil ou près de lui.
Capteur QoS Roundtrip
Le capteur QoS Roundtrip mesure la qualité de service du point A au point B et dans l’autre sens, c’est-à-dire le trajet aller-retour (roundtrip) d’un paquet de données. Le temps nécessaire pour effectuer l’aller-retour est indiqué en millisecondes. Vous pouvez coupler le réflecteur de QoS de PRTG à ce capteur si vous souhaitez éviter de recourir à une sonde distante.
Capteur Cisco IP-SLA
Beaucoup d’appareils Cisco déterminent d’eux-mêmes les indicateurs qui constituent la QoS. À l’aide du capteur Cisco IP SLA, vous pouvez consulter ces valeurs et les intégrer à votre périmètre de supervision. Présent par défaut sur PRTG, ce capteur est utilisable gratuitement ! Plus d’informations sur la supervision Cisco IP SLA.
Capteur SNMP Cisco CBQoS
Le capteur SNMP Cisco CBQoS affiche des données supplémentaires par catégorie, à la fois avant et après la création d’instructions QoS. Pour ce faire, il s’appuie sur CBQoS, le système de catégories que Cisco utilise pour évaluer la qualité de service. Avec ce capteur, les données sont extraites par l’intermédiaire de SNMP. Plus d’informations sur la supervision réseau via SNMP.
Capteur Ping de supervision de la gigue
Le capteur Ping de supervision de la gigue calcule la gigue en s’appuyant sur un ensemble de signaux ping. Vous pouvez utiliser la supervision Ping pour observer la disponibilité de tous vos appareils réseau.
Capteurs personnalisés
PRTG intègre par défaut 200 capteurs préconfigurés et vous permet de créer en complément des sondes sur mesure. Lors de l’installation, vous pouvez mettre à contribution la fonction Auto-détection afin d’identifier automatiquement les appareils qui s’y trouvent. PRTG se sert d’un signal ping pour collecter des informations à propos vos appareils réseau et configurer dans la foulée les bases de votre mécanisme de supervision.
Aperçu de la surveillance QoS à l’aide de PRTG
Capteur QoS One Way
La vue « soleil » de PRTG
Capteur Cisco IP-SLA
Qualité de service : 3 questions incontournables et leurs réponses
Qu’entend-on par « qualité de service » ?
La notion de qualité de service correspond à la qualité d’une communication telle que perçue par l’utilisateur. L’établissement de la connexion et la communication doivent tous deux être parfaitement stables, ce qui suppose que les paquets de données soient transmis sans aucune erreur et dans leur intégralité. La qualité de service, ou QoS, doit faire l’objet d’une très grande attention, a fortiori dans les entreprises.
Comment mesure-t-on la qualité de service ?
La qualité de service se mesure à travers quatre grands indicateurs : les pertes de paquets, la durée des retards (latence), les fluctuations (gigue), et la note d’opinion moyenne. Ces quatre variables, entre autres, sont mesurées par PRTG et doivent rester en dessous de seuils bien définis si l’on veut que le service reste de bonne qualité.
Comment atteindre une excellente qualité de service ?
En tant qu’administrateur, il vous revient de superviser et d’optimiser la qualité de service de votre entreprise. Si la transmission des informations rencontre des difficultés, vous devez être à même d’identifier rapidement le problème. Pour ce faire, il faudra vous aider d’un logiciel ou d’un outil spécialisé qui contrôle la qualité de service et vous avertit sur-le-champ en cas de dysfonctionnement.
Supervision de la QoS : les quatre variables à garder à l’œil
Facteur de QoS n° 1 : les pertes de paquets
Les pertes de paquets ont une incidence importante sur la qualité de service. Les paquets de données peuvent se perdre en route, quand ils n’arrivent pas en double ou dans le désordre. PRTG identifie ces trois types d’erreurs, si bien que les administrateurs peuvent rapidement en identifier la source. Les pertes de paquets peuvent découler d’une saturation du réseau, de baisses de performances des appareils, ou d’erreurs affectant le matériel ou les logiciels. Plus d’informations sur les pertes de paquets.
Facteur de QoS n° 2 : la latence
La latence (ou temps de latence) joue, elle aussi, un rôle décisif dans le bon fonctionnement des communications instantanées. Cette notion correspond à la quantité de temps requise pour qu’un paquet de données arrive à son destinataire, puis revienne à son expéditeur. Tout retard, aussi insignifiant soit-il, peut se répercuter immédiatement sur la qualité de la transmission. Plus d’informations sur la supervision de la latence.
Facteur de QoS n° 3 : la gigue
La gigue est la variation du temps de transmission d’un paquet de données. Si le récepteur se sert de tampons de compensation, une certaine dose de gigue pourra être tolérée du côté de l’utilisateur. En tant qu’administrateur, vous devez être rapidement informé de la présence de gigue pour intervenir sans perdre de temps. Plus d’informations sur la supervision de la gigue.
Facteur de QoS n° 4 : la note d’opinion moyenne (MoS)
La note d’opinion moyenne (Mean opinion Score ou MoS) agrège plusieurs indicateurs qui reflètent la qualité globale des transmissions vocales et vidéo. Sa valeur la plus faible est de 1 (on ne peut saisir les propos de l’interlocuteur, même en tendant l’oreille), tandis que la plus haute s’élève 5 (aucun effort n’est requis pour comprendre ce que dit l’interlocuteur).
- Version illimitée de PRTG pour 30 jours
- Après 30 jours, PRTG revient à la version gratuite
- Ou, vous pouvez évoluer vers une licence payante
Gardez en permanence un œil sur votre réseau –
même lors de vos déplacements
PRTG est configuré en quelques minutes et est compatible avec de nombreux appareils.
QoS : comparatif des recommandations de l’ITU-T et de PRTG
Ce que l’ITU-T recommande :
L’International Telecommunication Union (ITU-T), l’agence responsable de l’élaboration de normes en matière de télécommunications, a établi plusieurs recommandations en matière de qualité de service. Par exemple, elle considère que les pertes de paquets doivent demeurer inférieures à 5 % et qu’une latence inférieure ou égale à 125 millisecondes reste acceptable.
Ce que PRTG recommande :
PAESSLER AG est nettement plus strict que l’ITU-T. PRTG recommande d’abaisser le seuil de tolérance des pertes de paquets à 0 %, et de faire en sorte que les valeurs de latence et de gigue n’excèdent jamais 100 et 25 millisecondes respectivement. En observant ces critères exigeants, vous pourrez rapidement vous aviser des perturbations et prendre les mesures qui s’imposent sans perdre une seconde.
Trois raisons d’adopter PRTG
Un outil de supervision qui ne fait pas d’impasse
PRTG vous permet de surveiller non seulement la qualité de service, mais aussi l’ensemble de votre infrastructure informatique. Grâce à lui, vous pourrez vous débarrasser des multiples logiciels que vous deviez jusqu’alors utiliser en même temps et entretenir un à un. Au lieu de cela, vous disposerez d’un puissant outil de supervision tout-en-un qui couvre l’ensemble de votre environnement informatique.
Toutes les fonctionnalités sont incluses d’office
En achetant une licence de PRTG, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du logiciel, c’est-à-dire l’ensemble des capteurs et des applications, mais aussi le système de notification, et bien sûr l’assistance technique. PRTG est un investissement sans risque, une valeur sûre qui vous permettra de renforcer la qualité et la sécurité de votre réseau. C’est pour ces qualités que plus de 300 000 administrateurs dans le monde font confiance à PRTG.
Un service VoIP stable
PRTG vous permet de contrôler votre qualité de service, laquelle englobe la qualité de votre service VoIP. Vos collègues auront une raison de moins d’appeler l’assistance technique et pourront donc se concentrer sur leur travail. Cela vous fera gagner du temps et vous épargnera des tracas inutiles. Et en cas de dysfonctionnement, vous avez l’assurance d’être averti sur-le-champ, c’est-à-dire avant que les autres ne s’avisent que quelque chose ne va pas.
Investissez dans votre qualité de service :
avec PRTG, vous ne tarderez pas à rentrer dans vos frais
En règle générale, il ne faut que quelques semaines pour amortir le coût annuel de la licence de PRTG.
PRTG renforce la fiabilité de votre
infrastructure informatique
PRTG permet de réduire les coûts de
gestion réseau
Avec PRTG, gérer votre réseau vous prend
moins de temps
Conseil pratique : « Cher Konstantin, à quoi sert le réflecteur de QoS de PRTG ? »
« Pour se servir du capteur QoS Roundtrip, il faut la plupart du temps installer une sonde distante sur un deuxième ordinateur tournant sous Windows afin de mesurer les valeurs du trajet aller-retour qu’effectuent les données. Le réflecteur de QoS de PRTG rend cette étape inutile. Le réflecteur est un script Python qui renvoie vers PRTG les paquets de données d’un point terminal. Il fonctionne sur Windows, mais aussi sur tous les systèmes Linux, et même sur un tout petit Raspberry Pi. »
Konstantin Wolff, développeur de logiciels chez Paessler AG
Une solution maintes fois primée
Nous travaillons sans relâche pour proposer à nos clients un logiciel
aussi puissant et simple d’utilisation que possible.
Bien sûr, nous sommes fiers de voir nos efforts récompensés de temps à autre.
Plus de 95 % de nos clients recommandent PRTG
Paessler AG a fait parvenir une enquête détaillée à plus de 600 services informatiques utilisant PRTG aux quatre
coins du monde. L'objectif de l'opération était de recueillir des retours en vue d'optimiser et d'affiner
notre logiciel de surveillance réseau et ainsi de répondre au mieux aux besoins des administrateurs.
Dans le cadre de l'étude, plus de 95 % des participants ont indiqué qu'ils recommanderaient volontiers PRTG ou l'avaient déjà fait.
Autres questions et réponses concernant la supervision réseau et informatique
Supervision VMware
Comment faire pour superviser l’infrastructure de mon cloud ? Quels capteurs puis-je mettre à contribution pour observer mes environnements VMware ? Puis-je aussi utiliser ces capteurs pour superviser mes appareils ESX ?
Réseaux distribués
Nous utilisons une infrastructure informatique complexe qui est répartie sur plusieurs sites géographiques. Comment superviser des réseaux distribués avec PRTG ? Comment faire pour paramétrer des sondes locales et distantes ?
Haute disponibilité
Comment réduire mes temps d’arrêt de façon continue ? Comment faire pour que mon site web, mes serveurs et ma bande passante atteignent une haute disponibilité ?
PAESSLER AG –
La qualité « Made in Germany »
TÉLÉCHARGEMENT GRATUIT
- Version illimitée de PRTG pour 30 jours
- Après 30 jours, PRTG revient à la version gratuite
- Ou, vous pouvez évoluer vers une licence payante
La plupart des administrateurs veulent qu’on leur donne la possibilité de tester un outil gratuitement avant de se décider ou non à en faire l’acquisition.
Les nombreux atouts de PRTG :
1. Une version d’évaluation gratuite : Prenez le temps de vous familiariser au fonctionnement de PRTG afin de déterminer s’il correspond à vos besoins et attentes. À l’issue de la période d’évaluation, il est facile de mettre à niveau l’installation existante, car tous les paramètres que vous avez préalablement définis sont conservés. Ainsi, il y a très peu de chances que vous regrettiez votre décision d’achat.
2. Un seul outil pour tout votre réseau : Les administrateurs utilisent généralement plusieurs solutions logicielles pour superviser leur réseau ou certains composants de leur infrastructure. Or, en jonglant avec différents outils, on perd beaucoup de temps et d’énergie à tenter de brosser un tableau complet du réseau et de l’infrastructure. Avec PRTG, le problème est résolu, car cette solution est un « tout-en-un ». Via notre tableau de bord et notre application, vous pouvez à tout moment visualiser tous les éléments qui vous intéressent.
3. Une assistance technique réactive : Vous avez une question ? Vous avez besoin d’un coup de main pour régler un problème insoluble ? En tant qu’utilisateur de PRTG, vous pouvez compter sur le soutien de l’équipe de développement et d’assistance technique de Paessler. Nous faisons le maximum pour répondre aux questions des clients dans un délai de 24 heures (les jours ouvrés). Découvrez toutes nos rubriques d’aide ici .
Passez à PRTG dès aujourd'hui. La version d’évaluation est gratuite. Gagnez du temps, épargnez-vous des soucis et réalisez des économies en vous dotant d’un outil de supervision conçu pour votre réseau et toute votre infrastructure.
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PRTG |
Logiciel de supervision réseau - Version 19.2.49.2018 (April 16th, 2019) |
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Hébergement |
Téléchargement disponible pour Windows et en version hébergée |
Langues disponibles |
Anglais, Allemand, Espagnol, Français, Portugais, Néerlandais, Russe, Japonais, et Chinois Simplifié |
Prix |
Gratuit jusqu’à 100 capteurs (Liste de prix) |
Unified Monitoring |
Les périphériques réseau, la bande passante, les serveurs, les applications, les environnements virtuels, les systèmes à distance, l’IdO et bien plus |
Vendeurs et applications pris en charge |
